Вопросы и ответы

При выборе размера мы рекомендуем ориентироваться на размерную таблицу. Размерная таблица есть в каждой карточке товара. Она находится напротив кнопки добавления товара в корзину.

Информация о том, как правильно ухаживать за одеждой можно найти в карточке конкретного товара в выпадающем меню “Состав и уход”. Также информация по уходу есть на ярлыках одежды.

Для того, чтобы оформить заказ, вам нужно добавить в корзину товар, который вы хотите приобрести. Далее перейти в корзину, выбрать доставку или самовывоз:

в случае самовывоза выбрать бутик, из которого вам будет удобно забрать вещь, и заполнить личные данные: ФИО. номер телефона для связи, адрес электронной почты.

в случае доставки необходимо будет еще указать адрес доставки.

После того, как вы заполнили все поля, введите дисконтную карту / промокод / подарочную карту, если такие имеются. Далее следует оплата заказа. После оплаты в течение нескольких часов с вами свяжется наш менеджер для того, чтобы подтвердить заказ.

Да. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер. Вы можете сообщить ему обо всех изменениях.

Подарочную коробку и открытку можно будет добавить в заказ. Для этого необходимо написать об этом нашему менеджеру, который с вами свяжется.

Да, у нас есть возможность бронирования товара в бутике на сутки без предварительной оплаты. Чтобы забронировать товар, необходимо перейти в карточку товара, в выпадающем меню выбрать “наличие в бутиках”. Там вы увидите, в каких бутиках вещь есть в наличии. Далее нужно будет выбрать нужный бутик и нажать на кнопку “Зарезервировать”, указав всю необходимую информацию в всплывающей странице. После этого с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

Свяжитесь с нами в WhatsApp или Telegram, и мы решим эту проблему.

Чтобы использовать подарочную карту при оплате заказа, необходимо ввести код ее активации в корзине в поле “Виртуальная подарочная карта”.

Наши подарочные карты бессрочные.

Подарочную карту можно использовать только на одну покупку. Если сумма покупки будет меньше номинала подарочной карты, то неиспользованная сумма сгорает. Также на сайте нельзя использовать несколько подарочных карт на одну покупку, но это можно сделать в офлайн-бутиках

Да, подарочную карту можно использовать во всех наших бутиках, кроме бутика по адресу ул. Цветной бульвар 15, строение 1.

Физические подарочные карты можно приобрести в офлайн-бутиках, а также при заказе онлайн через наши официальные страницы в социальных сетях. Они бессрочные и бывают следующих номиналов:

– в России: 3000 RUB, 5000 RUB, 8000 RUB, 10000 RUB, 15000 RUB, 20000 RUB и 50000 RUB

– В Беларуси: 50 BYN, 100 BYN, 200 BYN, 300 BYN, 400 BYN и 500 BYN

Отоварить физическую подарочную карту можно в офлайн-бутиках (кроме бутика по адресу ул. Цветной бульвар 15, строение 1), а также при оформлении доставки по Москве.

На сайте можно оплатить только российскими рублями. Можно оплатить заказ сразу, а также есть возможность выбора оплаты частями через Яндекс.Сплит. Если ни один из этих вариантов вам не подходит (или у вас нет карты российского банка), просто оставьте заказ неоплаченным. Наш менеджер с вами свяжется и предложит альтернативные методы оплаты.

Заказ можно оплатить при получении в двух случаях: при доставке курьером по Москве или самовывозе из бутика. Для этого оставьте заказ неоплаченным и наш менеджер свяжется с вами.

На сайте есть возможность оплаты заказа частями через Яндекс.Сплит. Для этого в корзине после заполнения всех обязательных полей с вашими данными выберите вариант оплаты “Оплатить частями”.

Да. Оставьте заказ неоплаченным и наш менеджер свяжется с вами, чтобы сориентировать по способам оплаты иностранными картами.