Возврат и обмен

Мы даём гарантию на производственный брак в зависимости от моделей и используемых технологий от 1 до 12 месяцев. Если ваш случай гарантийный, просто приходите к нам в бутик, пишите на почту, в инстаграм или мессенджер, и мы всё оформим. В случае производственного брака все расходы на доставку мы берём на себя.

Возврат

Условия возврата

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента покупки.

Товар должен быть в первоначальном виде — без следов носки, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Способы возврата

Самостоятельный возврат. Сдать товар вы можете в любом фирменном бутике.

Возврат с помощью курьера по Москве. Если товар надлежащего качества и возвращается по личным причинам (не подошёл размер, цвет и т.п.), стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно. Для возврата товара с помощью курьера необходимо обратиться в службу поддержки.

Возврат для остальных регионов РФ. Если товар надлежащего качества и возвращается по личным причинам (не подошёл размер, цвет и т.п.), стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и осуществляется через службу доставки СДЭК курьером или через ПВЗ. Для возврата товара необходимо обратиться в службу поддержки.

Возврат для клиентов из Беларуси. Сдать товар вы можете самостоятельно в любом фирменном бутике Минска (кроме бутика по адресу ул. Немига 3). Возврат с помощью курьера невозможен.
Для остальных населенных пунктов Беларуси возврат осуществляется через Белпочту. Если товар надлежащего качества и возвращается по личным причинам (не подошёл размер, цвет и т.п.), стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно. Для возврата товара подобным способом необходимо обратиться в службу поддержки.

Сроки возврата

После того, как мы обработаем возврат и подтвердим его, мы оформляем возврат денежных средств. Деньги зачисляются в течение 1–5 рабочих дней.

Обмен

Для совершения обмена рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения наличия необходимого товара.

Порядок обмена товара аналогичен возврату. Если вам нужно обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, так как они полностью применимы к обмену.